1. Objet et Conditions Générales d'Utilisation
L'ensemble des prestations hôtelières, portails de réservation numérique et fonctionnalités proposés par Puerto Plaza Hôtel & Shops via le site internet puertoplazalasterrenas.com et ses versions mobiles sont régis par les présentes conditions et la législation applicable de la République Dominicaine.
L'accès et la navigation sur ce portail emportent acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes dispositions. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces règles, vous devez renoncer à l'utilisation du site et de ses services associés.
2. Modalités de Réservation, Enregistrement et Règlement Intérieur
Les contrats d'hébergement souscrits auprès de Puerto Plaza Hôtel & Shops sont soumis aux règles de fonctionnement suivantes :
- Horaires de Check-in et Check-out : L'enregistrement (Check-in) s'effectue à partir de 15h00 (3:00 PM). Le départ (Check-out) doit être finalisé avant 12h00 (midi) afin de réaliser les protocoles sanitaires. Tout départ tardif ou arrivée anticipée est soumis à disponibilité et peut faire l'objet d'un supplément.
- Conditions d'Âge et Identité : Le titulaire principal de la réservation doit être âgé d'au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité (Passeport ou CNI) lors du check-in physique.
- Garantie et Sécurité des Règlements : Une empreinte de carte bancaire ou un dépôt de garantie remboursable est requis à l'arrivée pour couvrir d'éventuels frais accessoires. Tous les règlements sont traités via des passerelles conformes au standard international PCI-DSS.
- Politique 100% Non-Fumeur : Il est strictement interdit de fumer (tabac, cigarettes électroniques et vapoteuses) à l'intérieur des appartements et des couloirs fermés. Des espaces extérieurs spécifiques sont prévus pour les fumeurs.
- Piscine et Espaces Communs : La piscine panoramique et le jacuzzi du 2ème étage sont accessibles de 08h00 à 20h00. Tout contenant en verre est interdit autour du bassin. Les enfants doivent demeurer sous la surveillance constante d'un adulte.
- Animaux de Compagnie : Les animaux de petite taille sont acceptés sous réserve de notification préalable écrite lors de la réservation et du respect de la charte de propreté de l'établissement.
3. Utilisations Prohibées et Sécurité Informatique
Sont formellement proscrits sur cette plateforme et son infrastructure technique :
- Toute collecte automatisée de données (scraping), extraction massive ou indexation non autorisée par écrit par Puerto Plaza Hôtel & Shops.
- La diffusion ou l'exécution de programmes malveillants, scripts d'injection, attaques par déni de service (DDoS/DoS) ou analyses non autorisées de vulnérabilité. Les adresses IP hostiles sont définitivement bloquées au niveau du pare-feu périmétrique.
- Toute tentative de contournement des protocoles de sécurité ou d'altération des flux de réservation.
4. Politique Anti-Spam et Communications Électroniques
Conformément à la Loi n° 310-14 de la République Dominicaine, l'envoi de courriers électroniques non sollicités (SPAM) est strictement prohibé. Les communications par e-mail se limitent aux confirmations transactionnelles, instructions de séjour ou informations expressément sollicitées avec consentement vérifiable.
5. Propriété Intellectuelle et Concept Architectural Unique
L'architecture nautique emblématique en forme de navire (« The Boat Hotel »), les marques déposées, logos, visuels, photographies, vidéos, codes sources et éléments graphiques sont la propriété exclusive de Puerto Plaza Hôtel & Shops. Toute reproduction ou exploitation commerciale non autorisée est rigoureusement interdite.
6. Limitation de Responsabilité et Cas de Force Majeure
Puerto Plaza Hôtel & Shops ne pourra être tenu responsable des interruptions d'accès temporaires ou retards résultant d'événements de force majeure, intempéries exceptionnelles, défaillances des réseaux publics hors de son contrôle direct ou opérations de maintenance planifiée des serveurs.
7. Évolutions, Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit de la République Dominicaine. Tout litige, réclamation ou différend relatif à l'utilisation du portail ou aux services d'hébergement sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du District Judiciaire de Samaná, République Dominicaine.